Aperçu
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez Supreme Digital Solutions. Cette politique décrit les conditions de remboursement et de retour pour nos ordinateurs et services digitaux.
Ordinateurs
Pour être éligible à un retour d’ordinateur, votre appareil doit être :
- Retourné dans les 14 jours suivant la date de livraison.
- Dans son état d’origine, non utilisé et sans dommage apparent.
- Dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, manuels et documents inclus.
- Accompagné d’une preuve d’achat valide.
Les retours d’ordinateurs ne seront pas acceptés si :
- L’appareil a été endommagé par une mauvaise utilisation, une négligence ou un accident.
- Le sceau de garantie a été brisé ou l’appareil a été modifié.
- Le logiciel a été installé ou activé (sauf en cas de défaut de fabrication).
- Plus de 14 jours se sont écoulés depuis la date de livraison.
Services Digitaux
En raison de leur nature, les services digitaux (par exemple, abonnements logiciels, formations en ligne, services de conception) sont généralement non remboursables une fois qu’ils ont été activés ou utilisés.
Cependant, nous offrons un remboursement dans les cas suivants :
- Le service n’a pas été fourni conformément à la description.
- Vous avez annulé le service dans les 24 heures suivant l’achat et avant toute utilisation.
- Un problème technique majeur empêche l’utilisation du service et ne peut être résolu.
Processus de Retour
Contactez-nous : Envoyez un e-mail à +22667718441 pour initier le processus de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande, la raison du retour et des photos de l’article (le cas échéant).
Approbation : Nous examinerons votre demande et vous fournirons des instructions de retour si votre demande est approuvée.
Expédition : Vous êtes responsable des frais d’expédition de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article défectueux ou incorrect). Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi et assurance.
Inspection : Une fois que nous avons reçu l’article retourné, nous l’inspecterons pour nous assurer qu’il est conforme à notre politique de retour.
Remboursement : Si le retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement dans les 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement original.
Exceptions
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Expédition des retours
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l’endroit où vous vivez, le temps qu’il faut pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à l’adresse +22667718441 pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
Remarques importantes :
Cette politique est sujette à modification sans préavis.
Nous nous réservons le droit d’interpréter et d’appliquer cette politique à notre discrétion.
En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les termes de cette politique de remboursement et de retour.